为了优化和盘活办税服务厅人力资源，减少纳税人反复排队的烦恼，宝安区地税局创新办税服务模式，重组征收组和纳税服务组，两组合并，在福永税务所率先试点“全职能”窗口服务，大大简化了涉税事项的办理环节，缩短了办税时间，提高了工作效率，减少了办税服务厅的人力投入。
      经过多年的创新实践，宝安区地税局已经形成了相对固定的纳税服务模式，特别是实现了诸如“一窗式、一站式”服务、部分涉税事项本区通办等高效率的服务模式。但是，办税服务厅仍然分设征收、纳税服务两个功能组，有的税务所甚至还没有实现“一窗式”服务，纳税人多头跑、多次跑、多窗口排队办税的情况仍然没有彻底解决。同时，由于宝安区局存在“点多、线长、面广”的实际情况，拥有10个办税服务厅，仅征收组和纳税服务组的人员就占去了税务所工作人员的40%还要多，基层税收管理人员匮乏。
    今年以来，宝安区局在福永税务所试行“全职能”窗口服务，在原有“一窗式”服务的基础上，实现“一人一窗，一窗全职”的办税服务新模式。在办税服务厅取消征收组和纳税服务组的组别限制，取而代之的是全新的“全职能”服务窗口，涉税事项可以在任何一个窗口通办，无须因为办理事项的区别在征收窗口和纳税服务窗口之间反复排队，大大节省了纳税人的时间。同时，该模式也提高了工作效率，节省了人力，仅福永税务所办税服务厅就解放出两名工作人员，可以为税收的精细化管理提供更多的人力保障。在“全职能”窗口服务推出过程中，纳税人普遍反映办事简便了，窗口工作人员也反映较以前工作压力有所缓解。